A/S 안내
STEP 1 STEP 2 STEP 3

이상유무 진단

제품의 이상유무를
센터를 통해 진단 받습니다.

센터로 장비 발송

A/S 신청서 작성 후 A/S센터로
장비와 같이 보냅니다.

결과 확인 및 연락

장비가 도착하면 A/S 담당자가
연락을 드립니다.

A/S문의 02-715-1497(내선3)  
평일 10:00 - 18:00 | 점심시간 12:00 - 13:00 | 공휴일, 주말 휴무
보내실곳 (04368)
서울시 용산구 새창로45길 43 [A/S센터 앞]
신청서다운
유의사항 ㆍ제품 발송 시 모든 악세사리를 제거 후 발송 해주시기 바랍니다.
ㆍ악세사리 분실 시 당사는 책임지지 않습니다.
ㆍA/S센터를 통하여 정상적인 절차를 받지 않은 제품은 공장에 입고하셔도 정상적인 처리를 받을 수 없습니다.
ㆍHDD의 경우 본사 판매제품만 HDD 제조사 및 수입처의 A/S 규정에 따라 처리, 이행됩니다.
ㆍ2013년 6월 1일 이 후로 제품에 문제가 없는 경우 혹은 전체적인 점검으로 A/S 요청 시 요금이 부과됩니다.
ㆍA/S 완료 제품 보관기간은 3개월입니다. 그 후에는 자동 폐기처분 됩니다.
ㆍ모든 모델은 자재소진으로 인해 A/S 불가처리 될 수 있습니다.
ㆍ당사는 출장 서비스를 지원하지 않습니다.

무상 - 구입 후 3주 이내(초기불량) / 본사 배송부담
- 구입 후 3주 이후 12개월 이내 / 수리 및 RMA 서비스 양방향 배송부담
- 당사에서 유통된 제품 중에 무상기간 내에 정상적인 사용에서 발생한 성능 및 기능상의 고장 발생 시
- 유상 A/S를 받은 날로부터 1개월 내에 동일 부위 수리 증상으로 A/S를 받을 시
유상 - 구입후 12개월 이후 / 수리 및 RMA 서비스 본인 부담
- 제품 무상기간이 경과한 후 발생한 성능 및 기능상의 고장 발생 시
- 모든 모델 중에 품질 무상기간에 관계없이 사용자의 부주의 및 과실로 인한 고장 발생 시
- 무상기간에 관계없이 잘못된 조립 방법, 부적합 규격 제품 사용 시
- 무상 보증 기간 이내에 A/S 접수 후 당사 나다텔 공식 서비스 센터를 통한 정상 제품 판정 된 경우에도 교환을 희망 할 경우
- 제품 단종 후 수리 부품 보유기간이 지나도 고객이 수리를 원하는 경우 제품 수리가 아닌 유상 교품처리 됩니다.
- 제품 단종 이후 제품을 구매하셨더라도 위의 사항은 동일하게 적용 됩니다. 교품제품이 없는 경우 동등 이상 스펙의 제품으로 처리됩니다.
A/S 불가 - 제품 손상이 심하여 재생 불가능 또는 상품적 가치를 잃은 경우(기판자체 손상, 침수, 부식된 경우)
- 제품 S/N(시리얼 넘버)와 MAC 및 기판 외관상 각종 스티커 훼손으로 판독이 불가능한 경우
(판매자 및 고객의 임의적인 스티커 부착 및 표시 날조 시)
- 품질 보증 기간에 관계없이 사용자의 임의적인 개조 및 변경 시
(예 : 방열판 및 쿨러 변경 / 개조, 구조변경, 부품변경, WD40 세척 등)
- 품직 보증 기간에 관계없이 A/S 센터가 아닌 곳에서 점검 및 수리, 변경을 받은 경우
- OEM으로 납품되어진 제품은 OEM 업체에서 전적으로 A/S 처리 합니다.
- 천재지변(홍수, 낙뢰 등)에 의한 침수 또는 제품이 파손된 경우.
A/S 비용 안내(VAT 별도)
저가형(R, U) 기술비 10,000원 // UH 모델 채널 불량 +10,000원(VAT 별도)입니다.
채널 불량구분 부팅불량
(기술비+자재)
채널불량
(기술비+자재)
네트웍불량
(기술비+자재)
시간설정불량
(기술비+자재)
4채널 MAIN CHIP 30,000원 20,000원 20,000원 20,000원
FLASH 20,000원
8채널 MAIN CHIP 40,000원 20,000원 20,000원 20,000원
FLASH 30,000원
16채널 MAIN CHIP 50,000원 20,000원 20,000원 20,000원
FLASH 40,000원

고급형(L, M, S) 기술비 20,000원 // UH 모델 채널 불량 +10,000원(VAT 별도)입니다.
채널 불량구분 부팅불량
(기술비+자재)
채널불량
(기술비+자재)
네트웍불량
(기술비+자재)
시간설정불량
(기술비+자재)
4채널 MAIN CHIP 40,000원 30,000원 30,000원 30,000원
FLASH 30,000원
8채널 MAIN CHIP 40,000원 30,000원 30,000원 30,000원
FLASH 30,000원
16채널 MAIN CHIP 50,000원 30,000원 30,000원 30,000원
FLASH 40,000원