자주묻는 질문
"찾으시는 답변이 없다면 1:1 문의하기를 이용해주세요"
분류 제목
[교환/반품/환불] 반품/교환 하고싶어요
1. 마이페이지>좌측>메뉴>교환/반품 게시판에 먼저 접수를 해주세요

2. 원하시는 택배사로 교환/반품 하실 상품을 선불로 보내주세요.

(사유에 따라 배송비를 지불해 드립니다.)

3. 교환/반품 상품 입고 확인 후 결제 방법에 따라 처리해 드립니다.




교환/반품/환불 요청시 유의사항

1. 교환/반품/환불은 수령일로부터 7일이내 접수 해주시기 바랍니다.

2. 상품이 훼손된 경우 교환/반품이 불가합니다. (제품 외/내 파손, 외관 스크래치 등)

3. 고객님의 단순 변심으로 인한 경우 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

4. 무통장 결제 시 게시판에 환불 받으실 계좌를 기재해주세요.

5. 결제 방법에 따라 반품, 환불 처리가 됩니다.

6. 제품 초기불량의 경우 먼저 A/S 센터에 진단을 받으신 후 처리해 드리겠습니다.

(A/S 센터에 B2B에서 구매 했다는걸 꼭 알려주셔야 합니다.)




보내실 주소

서울특별시 용산구 새창로 45길 43 필텍정보통신

물류/배송 담당 : 02-715-1497(내선 2)

고객센터 : 1588-4916
[교환/반품/환불] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었습니다.
주문내역과 다른 상품을 수령 하셨다면, 명세표 제품명과 실제 제품명을 확인 부탁드립니다.
간혹 오발송이거나 제조사에 따라 제품명과 실제 모델명이 다른 경우가 있습니다.

이럴 경우 영업 담당자 02-715-1497(내선번호 2)로 연락 주시면

신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
[교환/반품/환불] 상품이 파손되어서 배송되었습니다
택배로 받은 제품에 파손이 있으신 경우에는 먼저 로젠택배 1588-9988로
연락하여 사고접수를 꼭 해주시기 바랍니다.


사고접수 후 필텍정보통신 물류팀으로 연락을 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

물류팀 : 02-715-1497 (내선번호 2)



파손이 되었는데 사고접수 및 연락없이 반송하시거나, 직접 가져오시는 경우 파손에 대한 보상이

되지 않거나 처리 시일이 오래 걸릴 수 있습니다.

파손 발생 시 해당 택배영업소 확인절차가 꼭 필요하기 때문입니다.




반드시 위 절차대로 처리해 주시면 빠른 처리를 약속드리겠습니다.
[교환/반품/환불] 반품/교환 할 제품은 어디로 보내야 하나요?
아래 주소로 반품/교환할 제품을 보내주시면 됩니다.
제품을 반품할 시 동봉되었던 상자로 배송하셔야 정상적인 절차가 이루워집니다.


[도로명주소]
서울시 용산구 새창로45길 43 필텍정보통신 물류팀 앞


[지번 주소]

서울시 용산구 신계동 18-4 필텍정보통신 물류팀 앞